FAQ (Вопросы и ответы)

Оплата и доставка

Как осуществляется доставка по Украине?

Доставка по Украине производится с помощью почтовых служб "Новая Почта".

В течение какого времени я получу заказ?

Как правило, весь процесс покупки и доставки занимает не более 3-х рабочих дней.

Сколько дней товар находится в пункте выдачи?

В отделении почтовой службы заказ находится в течении 7 рабочих дней. По истечению данного срока, заказ автоматически возвращается отправителю.

Есть ли возможность отказаться от части заказа в пункте выдачи?

К сожалению, возможности отказаться от части заказа нет.

Какая стоимость доставки?

Стоимость доставки Вы можете рассчитать самостоятельно на сайте почтовой службы. Часть заказов мы отправляем за свой счет. Подробнее смотри в разделе Акции.

Есть ли возможность заказать товар с доставкой в другую страну?

К сожалению, в данный момент, мы работаем только на территории Украины.

Как я могу оплатить свой заказ?

Вы можете оплатить заказ банковским переводом или наложенным платежом. Мы отправим все детали после оформления.

Обмен, возврат, гарантия

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, Вы можете обменять или вернуть товар в течении 14 дней после покупки. Это право гарантирует Вам «Закон о защите прав потребителя».

Я носила сумку один день, я могу ее вернуть?

Товар подлежит обмену только в том случае, если он не был в употреблении.

Что нужно сделать для возврата товара?

Достаточно заполнить форму на Возврат товара: ФОРМА.

В течении какого срока я получу средства за не подошедший товар?

В течении 3-х банковских дней с момента получения нами посылки, ожидайте SMS-уведомление.

Общее

У вас есть опт и дропшиппинг?

Товар продаем только в розницу, опта и дропшиппинга нет.

Как оформить заказ?

Для оформления заказа через сайт, добавьте понравившиеся товары в корзину и заполните информацию о доставке. Сразу после этого Вам придет SMS и email-письмо с подтверждением.

Какой у вас график работы?

Мы работаем ежедневно с 09:00 до 17:00.

На сайте указано, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?

Вы можете нажать кнопку «ОЖИДАНИЕ 1-2 ДНЯ» на странице понравившегося товара и мы пришлем Вам уведомление в Viber/Telegram/E-mail, когда товар появится в наличии. Товары с статусом «НЕТ В НАЛИЧИИ» проданы полностью и недоступны к заказу.

Как отменить заказ?

Вы можете отменить заказ любым удобным способом: по телефону, написать нам в Viber или E-MAIL.

Какие преимущества дает регистрация?

Вы сможете просматривать историю своих заказов, а также их статусы.

Как вы делаете замеры изделия?

Длина - габаритная длина изделия, замеряется по нижнему краю.
Ширина - замеряется по дну изделия.
Высота - замеряется от нижнего до верхнего края изделия.
Допустимо отклонение в 1-2 см.

Может ли измениться стоимость заказа в процессе его выполнения?

Стоимость остается фиксируемой с момента нажатия кнопки «Оформить заказ».

Как использовать промо-код?

Промо-код можно ввести в корзине в момент оформления заказа.

Как воспользоваться подарочным сертификатом?

Номер сертификата можно ввести в корзине в момент оформления заказа.

Возвращается ли разница, если стоимость товара ниже номинала сертификата?

При совершении покупки, номинал сертификата списывается целиком. В случае, если стоимость покупки меньше номинала сертификата, разница между стоимостью не возвращается. В случае, если стоимость покупки превышает номинал, разница между стоимостью товара и номиналом сертификата оплачивается переводом на банковскую карту или наложенным платежом.

Может ли воспользоваться подарочным сертификатом другой человек?

Подарочный сертификат является сертификатом на предъявителя (не является именным). Любое физическое лицо, предъявившее сертификат, может приобрести с его помощью товар.

Можно ли использовать сертификат для покупки нескольких товаров одновременно?

Вы можете использовать сертификат для оплаты одного заказа, независимо от количества наименований товаров в заказе.

Возможно ли использовать несколько сертификатов одновременно?

Количество сертификатов в одном заказе не ограничено.