FAQ (Питання і відповіді)

Оплата і доставка


Доставка по Україні здійснюється за допомогою поштових служб "Нова Пошта" та "Justin".


Зазвичай, весь процес покупки й доставки займає не більше 3-х робочих днів.


У відділенні поштової служби замовлення знаходиться на протязі 7 робочих днів. По закінченню цього терміну, замовлення автоматично повертається відправнику.


На жаль, можливості відмовитися від частини замовлення немає.


Вартість доставки Ви можете розрахувати самостійно на сайті поштової служби. Частину замовлень ми відправляємо за свій рахунок. Докладнішу інформацію можна знайти в розділі Акції.


Ні, ми працюємо тільки на території України.


Ви можете оплатити замовлення банківським переказом або післяплатою.


Обмін, повернення, гарантія


Так, Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує Вам «Закон про захист прав споживачів».


Товар підлягає обміну тільки в тому випадку, якщо він не був у вжитку.


Заповнити форму на Повернення товару: ФОРМА. Якщо виникнуть труднощі із заповненням форми, Ви можете повернути товар, зв'язавшись з нами по телефону +380930616021 (Viber, Telegram).


Протягом 3-х банківських днів з моменту отримання нами посилки, чекайте SMS-повідомлення.


Загальні питання


Товар продаємо тільки в роздріб, опту та дропшиппінгу немає.


Для оформлення замовлення через сайт, додайте товари, що сподобалися в кошик і заповніть інформацію про доставку. Відразу після цього Вам прийде SMS і email-лист з підтвердженням.


Ми працюємо щодня з 09:00 до 17:00.


Ви можете натиснути кнопку «ОЧІКУВАННЯ 1-2 ДНІ» на сторінці товару, що сподобався, і ми надішлемо Вам повідомлення у Viber/Telegram/E-mail, коли товар з'явиться в наявності. Товари зі статусом «НЕМАЄ В НАЯВНОСТІ» продані повністю та недоступні до замовлення.


Ви можете скасувати замовлення будь-яким зручним способом: по телефону, написати нам в Viber або E-MAIL.


Ви зможете переглядати історію замовлень, а також їх статуси.


Довжина - габаритна довжина виробу, міряється по нижньому краю.
Ширина - міряється по дну виробу.
Висота - міряється від нижнього до верхнього краю виробу.
Допускається відхилення до 1-2 см.


Вартість залишається фіксованою з моменту натискання кнопки «Оформити замовлення».


Промо-код можна ввести в кошику в момент оформлення замовлення.


Номер сертифікату можна ввести в кошику в момент оформлення замовлення.


При здійсненні покупки, номінал сертифіката списується цілком. У разі, якщо вартість покупки менше номіналу сертифіката, різниця між вартістю не повертається. У разі, якщо вартість покупки перевищує номінал, різниця між вартістю товару і номіналом сертифікату оплачується на банківську карту або післяплатою.


Подарунковий сертифікат є сертифікатом на пред'явника (не є іменним). Будь-яка фізична особа, яка пред'явила сертифікат, може придбати з його допомогою товар.


Ви можете використовувати сертифікат для оплати одного замовлення, незалежно від кількості найменувань товарів в замовленні.


Кількість сертифікатів в одному замовленні не обмежена.


Залишилися питання?


Натисніть тут і напишіть Ваше запитання, ми обов'язково допоможемо.

НАШ INSTAGRAM

Спробуйте наш Telegram-бот
online магазин у зручному форматі