Оплата і доставка
Як здійснюється доставка по Україні?
Доставка по Україні здійснюється за допомогою поштових служб "Нова Пошта" та "Justin".
Протягом якого часу я отримаю замовлення?
Зазвичай, весь процес покупки й доставки займає не більше 3-х робочих днів.
Скільки днів товар знаходиться в пункті видачі?
У відділенні поштової служби замовлення знаходиться на протязі 7 робочих днів. По закінченню цього терміну, замовлення автоматично повертається відправнику.
Чи є можливість відмовитися від частини замовлення в пункті видачі?
На жаль, можливості відмовитися від частини замовлення немає.
Яка вартість доставки?
Вартість доставки Ви можете розрахувати самостійно на сайті поштової служби. Частину замовлень ми відправляємо за свій рахунок. Докладнішу інформацію можна знайти в розділі Акції.
Чи є можливість замовити товар з доставкою в іншу країну?
Ні, ми працюємо тільки на території України.
Як я можу оплатити своє замовлення?
Ви можете оплатити замовлення банківським переказом або післяплатою.
Обмін, повернення, гарантія
Я можу обміняти або повернути товар?
Так, Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує Вам «Закон про захист прав споживачів».
Я носила сумку один день, я можу її повернути?
Товар підлягає обміну тільки в тому випадку, якщо він не був у вжитку.
Що потрібно зробити для повернення товару?
Заповнити форму на Повернення товару: ФОРМА. Якщо виникнуть труднощі із заповненням форми, Ви можете повернути товар, зв'язавшись з нами по телефону +380930616021 (Viber, Telegram).
Протягом якого терміну я отримаю кошти?
Протягом 3-х банківських днів з моменту отримання нами посилки, чекайте SMS-повідомлення.
Загальні питання
У вас є гурт та дропшиппінг?
Товар продаємо тільки в роздріб, опту та дропшиппінгу немає.
Як оформити замовлення?
Для оформлення замовлення через сайт, додайте товари, що сподобалися в кошик і заповніть інформацію про доставку. Відразу після цього Вам прийде SMS і email-лист з підтвердженням.
Який у вас графік роботи?
Ми працюємо щодня з 09:00 до 17:00.
На сайті вказано, що товару немає в наявності, чи можна його замовити?
Ви можете натиснути кнопку «ОЧІКУВАННЯ 1-2 ДНІ» на сторінці товару, що сподобався, і ми надішлемо Вам повідомлення у Viber/Telegram/E-mail, коли товар з'явиться в наявності. Товари зі статусом «НЕМАЄ В НАЯВНОСТІ» продані повністю та недоступні до замовлення.
Як скасувати замовлення?
Ви можете скасувати замовлення будь-яким зручним способом: по телефону, написати нам в Viber або E-MAIL.
Які переваги дає реєстрація?
Ви зможете переглядати історію замовлень, а також їх статуси.
Як ви визначаєте розміри виробів?
Довжина - габаритна довжина виробу, міряється по нижньому краю.
Ширина - міряється по дну виробу.
Висота - міряється від нижнього до верхнього краю виробу.
Допускається відхилення до 1-2 см.
Чи може змінитися вартість замовлення в процесі його виконання?
Вартість залишається фіксованою з моменту натискання кнопки «Оформити замовлення».
Як використовувати промо-код?
Промо-код можна ввести в кошику в момент оформлення замовлення.
Як скористатися подарунковим сертифікатом?
Номер сертифікату можна ввести в кошику в момент оформлення замовлення.
Чи повертається різниця, якщо вартість товару нижче номіналу сертифіката?
При здійсненні покупки, номінал сертифіката списується цілком. У разі, якщо вартість покупки менше номіналу сертифіката, різниця між вартістю не повертається. У разі, якщо вартість покупки перевищує номінал, різниця між вартістю товару і номіналом сертифікату оплачується на банківську карту або післяплатою.
Чи може скористатися подарунковим сертифікатом інша людина?
Подарунковий сертифікат є сертифікатом на пред'явника (не є іменним). Будь-яка фізична особа, яка пред'явила сертифікат, може придбати з його допомогою товар.
Чи можна використовувати сертифікат для покупки декількох товарів одночасно?
Ви можете використовувати сертифікат для оплати одного замовлення, незалежно від кількості найменувань товарів в замовленні.
Чи можливо використовувати кілька сертифікатів одночасно?
Кількість сертифікатів в одному замовленні не обмежена.
Залишилися питання?
Я не знайшов відповідь на своє питання. Як з вами зв'язатися?
Натисніть тут і напишіть Ваше запитання, ми обов'язково допоможемо.